钢木家具厂要加强服务培训、提高服务质量。由于服务在消费者购买钢木家具之前是看不到、摸不着的，消费者只能从企业员工的行为、态度中获得对企业的印象。
  钢木家具厂服务人员的素质就直接影响着企业的形象，人成了决定胜败最重要的因素，企业竞争优势也越来越依赖于人的能力的发挥，而钢木家具厂就在人员的培训方面已经形成了一套完善的系统的培训机制，服务意识和服务质量都有了质的飞跃。文章来源钢木家具http://www.bzguangtong.com/。